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市级机关服务品牌申报表
发布时间:2019-05-06  稿件来源:  字体调整:【 】  浏览次数:

 

申报单位(盖章):     申报时间:2019年4月20日

品牌名称

潜心立信 办访为民

服务内容

1.建设“阳光信访”:为信访群众提供阳光透明、便捷高效的服务,做到信访事项办理过程和结果,可查询、可跟踪、可评价。

2.建设“责任信访”:落实首接首办责任,开展让群众信访“最多跑一次”试点,自觉接受社会监督。

3.建设“法治信访”:推进法定途径分类处理信访投诉,完善信访信用管理工作,组织律师参与信访工作,深化访调对接,开展法制宣传教育。

4.建设“智能信访”:运用“互联网+”模式,应用网上信访、微信信访、手机信访,为信访群众提供快捷的诉求表达渠道。

服务承诺

1.局领导每周一次轮流在来访接待中心挂牌接访,每周二至周四有律师在来访接待中心义务提供法律咨询;

2.实行“1539”工作法,做到日日清、周周明、月调度、季清零,初信初访调处成功率不低于90%。

3.阳光信访系统应用规范化办理信访事项及时受理率、按期办结率100%,群众参评率、满意率达全省平均水平。

 

 

 

 

 

1.建好“一个”窗口。构建信访业务标准化体系,按照“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”的标准,市人民来访接待中心开展市级“群众满意窗口”创建活动。

2.落实“两项”规定。将涉诉信访从普通信访渠道中分离出来,指导机关部门依据机构改革后的职能定位修订依法分类处理信访投诉责任清单,完善分流衔接机制。

3.完善“三挂”机制。信访积案攻坚化解实行“挂图作战”,重点信访问题做到“挂牌督办”,局领导挂钩联系分片督查指导,减少信访矛盾存量。

4.压实“四项”责任。即领导责任、属地责任,职能部门责任和信访部门责任,加强督促检查,全力维护群众合法权益,维护社会公平正义。

5.建好一支队伍

(1)抓好政治思想建设,树牢“以人民为中心”思想理念,开展“不忘初心、牢记使命”专题教育,每月组织“党旗下的承诺”主题党日活动,每季评选一次“岗位之星”,用做好信访工作的实际行动支持和服务改革发展稳定大局。

(2)抓好业务能力建设,举办“信访局长讲坛”、信访业务研修班和多层次、全方位的业务培训,提高信访干部做好群众工作的本领。

(3)抓好纪律作风建设,落实全面从严治党责任,坚决防止发生形式主义、官僚主义问题,实施党员先锋亮绩积分管理和行政中心门前党员志愿奉献1小时值守活动,塑造信访部门和信访干部良好形象。

联系人:谢华明   联系电话:85603959  13912101872

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